ПОЛИТИКА ПРОДАЖ

Компания МакБерри специализируется на продаже мебельных фасадов из массива, декоративных аксессуаров к ним, а также кухонных воздухоочистителей и обеденных групп.

Компания МакБерри сотрудничает исключительно с оптовыми покупателями - профильными компаниями, занимающимися производством кухонной и/или корпусной мебели. Полностью исключена возможность продажи нашей продукции в розницу частным лицам.

Мебельные фасады и аксессуары продаются исключительно для собственного производства мебели без права дальнейшей перепродажи самих фасадов и аксессуаров. Аксессуары отдельно без фасадов не продаются.

Компания МакБерри работает на основании оптового прайс-листа, цены в котором указаны в Евро. Счета выставляются в рублях, по курсу ЦБ РФ на день выставления счета. Компания МакБерри предлагает гибкую систему скидок, которые подразделяются на разовые и постоянные. Разовые скидки в основном предоставляются на выставочные образцы, а постоянные скидки предоставляются исходя из среднемесячных объемов отгрузок. Более полную информацию о системе скидок вы можете получить в отделе продаж нашей компании по телефону +7 (495) 974-62-87.

ПРАВИЛА СОТРУДНИЧЕСТВА

Размещение заявки

Для совершения покупки предпочтительнее оформить заявку на электронном бланке и  направить заявку по e-mail: contact@makberry.ru менеджеры оформят вам счет, и подготовят договор. Обратите внимание, что до первой отгрузки необходимо заключить договор поставки. Счет на оплату действителен в течение пяти рабочих дней.
Скачать перечень документов для оформления договора.

Оплата 
Оплата производится по безналичному расчету. После оплаты счета необходимо уведомить менеджера отдела продаж об оплате и выслать по факсу/электронной почте платежное поручение.

Отгрузка

Для вашего качественного и своевременного обслуживания необходимо уведомить менеджера отдела продаж не менее чем за 2-3 дня о дате приезда на склад. Данное время необходимо для надлежащей и качественной подготовки товара  к отгрузке. В случае доставки необходимо указать адрес склада и предоставить схему проезда, если доставка в транспортную компанию – указать название.

По всем вопросам сотрудничества вы можете обратиться в офис компании по телефону: (495) 974-62-87
Время работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00

ПРАВИЛА ПО УХОДУ И ЭКСПЛУАТАЦИИ

Изделия из натурального дерева включают в себя некоторые компоненты, выполненные из массива, а также некоторые части, отделанные шпоном натуральной древесины.

Дерево – это натуральный материал и поэтому каждому сорту древесины присущи свои форма, цвет и структура древесных волокон.

Красота натурального дерева характерна тем, что структура, форма и цвет не являются постоянной и повторяющейся величиной.

Эти параметры являются ключевой характеристикой многих компонентов для мебели и означают, что при обработке древесины невозможно добиться однородности всех показателей и всегда можно найти места, где структура волокон отличается друг от друга, где тональность цвета слегка меняет свой оттенок, в зависимости от плотности того или иного участка древесины.

Совокупность всех этих факторов и делает в итоге изделия из дерева такими «живыми», естественными и красивыми.

При эксплуатации изделий из массива и/или шпона, для лучшего и долговечного их использования Вам необходимо придерживаться некоторых основных правил:

Правила ухода за фасадами

Фасады и декоративные аксессуары изготовлены из массива дерева, с отделкой натуральным шпоном и требуют соблюдения определенных правил по хранению и эксплуатации:

• Влажность в помещении не должна быть ниже 40% и выше 60%. Зимой обычно влажность опускается до 15-25% и это может привести к потере естественной влаги дерева и как следствие к образованию небольших трещин или деформации изделия, которые с повышением влажности потом исчезают. Чтобы избежать этого рекомендуем использовать увлажнители воздуха зимой.
• Избегать прямого попадания солнечных лучей. Это может привести к постепенному выцветанию участка, куда попадает ПРЯМОЙ солнечный свет
• Чистить и ухаживать средствами, которые содержат воск и избегать средства содержащие абразив, имеющие кислотно-щелочные, спиртовые добавки или растворители.

Правила по уходу за столами

Столы изготовлены из массива дерева со шпонированными панелями, которые требуют особого ухода, и соблюдение определенных правил  и рекомендаций по эксплуатации за ними на весь период их использования:

• изделие должно находиться и использоваться в помещении при температуре не ниже 0° и не выше 50°;
• влажность помещения, в котором находится изделие, должна быть в интервале от 40% до 80%
• для сохранения стабильности цвета не рекомендуется выставлять стол под прямые солнечные лучи;
• для удаления загрязнений и пятен с поверхности изделия необходимо использовать специальные средства для чистки деревянный изделий, желательно содержащие воск; не рекомендуется использовать средства, содержащие такие агрессивные компоненты как алкоголь, растворитель или абразивосодержащие средства;
• нельзя ставить на столешницу горячие предметы типа кружек с горячими напитками, сковороды, горячие кастрюли  и т.п. Если все же есть необходимость их поставить- используйте специальные досточки или другие предметы, для изоляции прямого контакта между горячим предметом и столешницей.  При прямом контакте с поверхностью стола температура предмета не должна превышать 50°;
• нельзя садиться сверху на стол при разложенном состоянии;
• столы предназначены для использования только в закрытых помещениях, избегать их использование вне помещений;
• не использовать столы в непосредственной близости от источников тепла. Расстояние от батарей центрального отопления должно быть не менее 1,5 метра;
• при необходимости смазывать металлические направляющие жидким машинным маслом;

Правила по уходу за стульями

Продукция изготовлена из массива дерева, с сиденьем из ДСП с мягким наполнителем, обшитое тканью и требует определённых правил и ухода при транспортировке и при ежедневном использовании:

• стулья должны храниться и использоваться в помещении с температурой от 0° до 50°. Не предназначены для использования на улице;
• влажность в помещении должна поддерживаться в интервале от 45 до 80%. Если влажность другая, то рекомендуется использование увлажнителя воздуха;
• для сохранения стабильности цвета как дерева, так и ткани, продукция не должна иметь прямой контакт с солнечными лучами;
• избегать близости к источникам тепла или открытого огня. Соблюдать дистанцию не менее 1 метра от батарей отопления;
• для чистки структуры стула использовать средства, предназначенные для дерева и не содержащие алкоголь, растворитель или абразивные частицы;
• продукцию использовать только для сиденья, не раскачиваться, не становиться ногами на сиденье, не превышать вес 130 кг, не держать на мокром полу, точки соприкосновения не защищают крашеные полы;
• не рекомендуется стирка ткани, поскольку наполнитель сиденья впитывает влагу и это приведет к появлению плесени.

РАБОТА С РЕКЛАМАЦИЯМИ

Компания МакБерри гарантирует высокое качество поставляемой продукции. Если все же  при поставке нашей продукции Вами выявлены некачественные товары или обнаружен брак – необходимо в течение трех дней с момента получения товаров (а по скрытым производственным дефектам – в течение тридцати дней) известить об этом нашу Компанию. В извещении должны быть отражены: номер расходной накладной и дата отгрузки некачественного товара, наименование товара, в котором обнаружен брак, приведено краткое описание основных признаков брака, а также сообщено о количестве бракованного товара и его стоимости. Для оперативного и правильного принятия решения по удовлетворению рекламации необходимо  предоставить фото и/или видеоматериалы, подтверждающие претензии к качеству товара.

Компания МакБерри на основании полученных материалов по конкретной рекламации  в пятидневный срок со дня получения всего объема материалов принимает решение об удовлетворении или неудовлетворении этой рекламации.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Статус официального дистрибьютора  итальянских фабрик позволяет нам оперативно решать любые вопросы, касающиеся качества поставляемой продукции.

Продукция наших поставщиков отвечает самым высоким требованиям качества и надежности, что подтверждается гарантийными сертификатами.

Гарантийные сроки:

• гарантия на фасады и сопутствующие аксессуары  итальянских фабрик — 24 месяца.
• гарантия на обеденные группы итальянских фабрик – 12 месяцев.
• гарантия на кухонные воздухоочистители итальянских фабрик — 24 месяца.
• гарантия на кухонные воздухоочистители российского производства – 12 месяцев.

Претензии к заводским дефектам компания МакБерри принимает в течение всего гарантийного срока.

Гарантия на товары распространяется при условии соблюдения правил по их уходу и эксплуатации.