Работа с рекламациями

Компания МакБерри гарантирует высокое качество поставляемой продукции. Если все же  при поставке нашей продукции Вами выявлены некачественные товары или обнаружен брак – необходимо в течение трех дней с момента получения товаров (а по скрытым производственным дефектам – в течение тридцати дней) известить об этом нашу Компанию. В извещении должны быть отражены: номер УПД и дата отгрузки некачественного товара, наименование товара, в котором обнаружен брак, приведено краткое описание основных признаков брака, а также сообщено о количестве бракованного товара и его стоимости. Для оперативного и правильного принятия решения по удовлетворению рекламации необходимо  предоставить фото и/или видеоматериалы, подтверждающие претензии к качеству товара.

Компания МакБерри на основании полученных материалов по конкретной рекламации  в пятидневный срок со дня получения всего объема материалов принимает решение об удовлетворении или неудовлетворении этой рекламации.