Техническая поддержка

Специалисты технического отдела готовы оказать всестороннюю помощь по всему ассортименту нашей продукции:

Обучение Вашего технического персонала;
Консультации по техническим вопросам;
Бесплатная помощь в монтаже выставочных
образцов в точках продаж;

Консультации, обучение, помощь осуществляют специалисты компании МакБерри, прошедшие профессиональную подготовку.

Кто может обратиться к нам за консультацией технического специалиста?

Сотрудник мебельного салона (Дизайнер-консультант) при
планировке установки механизмов в кухонный гарнитур;
Сотрудник конструкторского отдела при вводе нового продукта
в программу фабрики;
Сборщик при установке кухни.

Получить консультацию по интересующей вас теме вы можете:

по телефонам +7 (495) 974-61-46
бесплатный звонок 8-800-234-43-30
электронной почте service@kessebohmer.ru
скачать бланк рекламации здесь акт рекламации

Основные правила для Изделия из натурального дерева

Данные изделия включают в себя компоненты, выполненные из массива, а также некоторые части, отделанные шпоном натуральной древесины.

Дерево – это натуральный материал и поэтому каждому сорту древесины присущи свои форма, цвет и структура древесных волокон.

Красота натурального дерева характерна тем, что структура, форма и цвет не являются постоянной и повторяющейся величиной.

Эти параметры являются ключевой характеристикой многих полуфабрикатов для изготовления мебели и означают, что при обработке древесины невозможно добиться однородности всех показателей и всегда можно найти места, где структура волокон отличается друг от друга, где тональность цвета слегка меняет свой оттенок в зависимости от плотности того или иного участка древесины.

Совокупность всех этих факторов и делает в итоге изделия из дерева такими «живыми», естественными и красивыми.

MAK BERRY

При эксплуатации изделий из массива или шпона для лучшего и долговечного их использования рекомендуем Вам придерживаться некоторых основных правил:

Влажность в помещении не должна быть ниже 46% и выше 60%. Зимой обычно влажность опускается до 15-25% и это может привести к потере естественной влаги дерева, и как следствие, к образованию трещин, которые с повышением влажности потом исчезают; выгибанию рамки и т.п. Чтобы избежать этого, настоятельно рекомендуем использовать увлажнители воздуха зимой.
Избегать прямого попадания солнечных лучей. Это может привести к постепенному выцветанию участка, куда попадает прямой солнечный свет.
Чистить и ухаживать средствами, которые содержат воск, и избегать средств, имеющих спиртовые добавки или растворители, а также абразивных чистящих средств.

При несоблюдении данных условия фабрика не гарантирует неизменность качества продукции.

Параметры качества

Технические условия производства фасадов из массива:

Заявленные размеры с возможностью отклонения на +0,2 мм и – 0,5 мм;
Заявленная толщина с возможностью отклонения на +0,2 мм и – 0,5 мм;
Максимальное искривление поверхности в 1,5 мм/м (рассчитано при 23°С и 60% относительной влажности);
Максимальная нестыковка в углах 1 мм/м по диагонали;
Места стыков рамки со сдвигом не более 0,2 мм;
Относительная влажность дерева во время производства от 9% до 11% с возможным отклонением в 2 пункта;
Отсутствие червоточин;
Панели ДСП и / или МДФ класса Е1 (см. норма UNI 717-2/94);
Возможное отклонение в центрировании шпонированной панели - ±1мм;
Центрирование панели из массива производится визуально;
Панель из массива красится по краю (бортику), чтобы избежать появление непрокраса при возможном ее сжатии;
Средняя отражаемость по пяти замерам с возможным отклонением на ±5 глосс от 20 до 40 глосс; и ±3 глосс от 8 до 19 глосс;
Контроль покраски определяется зрительно с использованием двух контрольных образцов, одного светлого и одного темного;
Зрительный контроль по 100% объему изготовленного материала: невидимость вмятин, потертостей, царапин и других дефектов с расстояния 1-го метра при освещении 500 Lux;
Упаковка в согласованном с заказчиком порядке;
Транспортировка, по согласованию с заказчиком.
Скачать бланк рекламации здесь акт рекламации

Параметры качества

МакБерри предлагает бесплатное обучение и консультации по работе с фасадами и кухонными аксессуарами, для ваших сотрудников.

Для улучшения качества продаж мы будем рады провести обучение сотрудников вашей компании по всему ассортименту нашей продукции.

Обучение проводится для следующих категорий сотрудников:

Дизайнеры-консультанты;
Менеджеры по продажам;
Технические специалисты;

Выгоды проведения обучения очевидны. Ваши сотрудники получают максимальный объём знаний по ассортименту, техническим особенностям, об условиях эксплуатации и преимуществах нашей продукции. Это позволит вам лишний раз подчеркнуть профессионализм своей компании на рынке, так как ваши сотрудники станут более подкованы в области продаж технически сложной продукции, что в конечном итоге должно привести к улучшению качества продаж.

Результаты обучения:

Ваши специалисты приобретают практические навыки повышая свой профессиональный уровень; Менеджеры будут компетентны по вопросам продаваемых товаров; Дизайнеры-консультанты смогут предложить подходящий фасад по запросу клиента.

Обучение проводится в выставочных залах на примере образцов товара, что делает процесс обучения более понятным.

Оформить заявку на обучение ваших технических специалистов, менеджеров, дизайнеров вы можете по телефону: +7 (495) 974 61 46, электронной почте info@makberry.ru

Оформление выставочных стендов

Вы можете заказать экспозиторы с образцами фасадов у нас по цене:

Стойка на 12 мест - 2900 рублей, без фасадов;
Стойка на 6 мест с выдвижными ящиками 5900 рублей, без фасадов